Termos de Uso

Última atualização: 31 de julho de 2026

Estes Termos de Uso regem o atendimento oferecido por MARIA IRANEIDE DE OLIVEIRA PANIFICADORA - ME (nome fantasia Taki Panificadora), inscrita no CNPJ nº 07.777.169/0001-00, doravante denominada "empresa".

1. Objeto

Este serviço utiliza automação e inteligência artificial para realizar atendimento ao cliente, responder dúvidas, coletar informações, agendar serviços, fornecer suporte e encaminhar solicitações para atendimento humano quando necessário.

2. Aceitação dos termos

Ao iniciar uma conversa com nosso número de WhatsApp, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

3. Funcionamento do atendimento

• Parte do atendimento é realizada por inteligência artificial.
• Algumas solicitações poderão ser direcionadas para um atendente humano.
• O atendimento automatizado está disponível conforme a disponibilidade do sistema.
• O tempo de resposta pode variar.

4. Consentimento para comunicação

Ao entrar em contato conosco, o usuário autoriza o envio de mensagens relacionadas ao atendimento solicitado, incluindo confirmações, atualizações, lembretes e informações necessárias para a prestação do serviço.

5. Uso da inteligência artificial

Algumas respostas poderão ser geradas por inteligência artificial. Embora sejam adotadas medidas para garantir a qualidade das informações, respostas automáticas podem conter imprecisões ou interpretações incorretas. Sempre que necessário, o usuário poderá solicitar atendimento humano.

6. Ausência de aconselhamento profissional

As respostas fornecidas pela automação ou pela inteligência artificial não substituem orientação médica, jurídica, financeira ou de outros profissionais especializados.

7. Limitação de responsabilidade

A empresa não garante:

• disponibilidade ininterrupta do WhatsApp;
• funcionamento contínuo de serviços de terceiros;
• ausência de falhas técnicas;
• respostas livres de erros em todas as situações.

8. Integração com sistemas de terceiros

O atendimento depende de serviços externos (como WhatsApp, APIs e provedores de IA), que podem sofrer indisponibilidade fora do controle da empresa.

9. Uso adequado

O usuário concorda em não:

• enviar conteúdo ilícito;
• praticar spam;
• utilizar linguagem ofensiva;
• tentar explorar falhas da automação;
• utilizar robôs para sobrecarregar o serviço.

10. Encaminhamento para atendimento humano

Determinadas solicitações poderão ser encaminhadas para um atendente humano quando a automação não puder resolver a demanda ou quando houver necessidade de análise específica.

11. Segurança da conta do usuário

A empresa presume que as mensagens enviadas pelo número de WhatsApp pertencem ao titular daquele número e não se responsabiliza por acessos indevidos ao aparelho do usuário.

12. Disponibilidade do serviço

A empresa poderá realizar manutenções, atualizações ou interrupções temporárias da automação sem aviso prévio quando necessário.

13. Cancelamento

A empresa poderá interromper o atendimento em caso de:

• uso abusivo;
• fraude;
• tentativa de invasão;
• descumprimento destes Termos.

14. Alterações dos termos

Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente está sempre disponível nesta página.

15. Contato